Garantie & service

Bij NachtrustOnline zetten wij ons ten allen tijde in voor producten van hoge kwaliteit én een nette afhandeling als er iets niet in orde is. Ontvangt u een beschadigd pakket, een verkeerd product of is uw product beschadigd, dan helpen wij u graag verder. Vermeld bij contact altijd uw ordernummer, zodat wij direct met u kunnen meekijken.

Snel geregeld

✓ Neem bij problemen zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer.
✓ Voeg duidelijke foto’s toe van het product en, indien mogelijk, ook van de verpakking.
✓ Wij beoordelen uw melding en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Beschadigd pakket ontvangen

Meld het direct, met foto’s en uw ordernummer.

Ontvangt u uw bestelling beschadigd, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Stuur een e-mail naar klantenservice@nachtrustonline.nl of bel ons via +31 252 530 140.

✓ Vermeld uw ordernummer in uw bericht.
✓ Voeg duidelijke foto’s toe van de beschadiging en, indien mogelijk, ook van de verpakking.
✓ Wij beoordelen de situatie en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

Heeft u de bezorger nog aan de deur. Dan adviseren wij u de staat van het pakket direct te controleren en foto’s te maken als u schade ziet.

Verkeerd product ontvangen

Neem contact op, dan lossen wij dit met u op.

Ontvangt u een ander product dan u heeft besteld, dan begrijpen wij dat dit erg vervelend is. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij direct met u kunnen meekijken.

✓ Stuur een e-mail naar klantenservice@nachtrustonline.nl en vermeld uw ordernummer.
✓ Voeg een duidelijke foto toe van het ontvangen product en het etiket of de verpakking.
✓ Wij beoordelen uw melding en laten u weten wat de vervolgstappen zijn.

Bewaar het product en de verpakking bij voorkeur in de ontvangen staat, totdat wij uw melding hebben beoordeeld.

Product beschadigd

Meld het met foto’s en uw ordernummer, dan helpen wij u verder.

Is uw product beschadigd aangekomen of ontdekt u schade bij het uitpakken, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij kijken dit graag voor u na en zoeken samen met u naar een passende oplossing.

✓ Stuur een e-mail naar klantenservice@nachtrustonline.nl of bel ons via +31 252 530 140.
✓ Vermeld uw ordernummer en voeg duidelijke foto’s toe van de schade.
✓ Indien mogelijk ontvangen wij ook graag een foto van de verpakking, zodat wij de situatie goed kunnen beoordelen.

Wij adviseren u het product niet verder te gebruiken totdat wij uw melding hebben beoordeeld. Zo kunnen wij u sneller en beter helpen.

Neem contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl of telefonisch via +31 252 530 140. Vermeld hierbij uw ordernummer.