Algemene Voorwaarden NachtrustOnline

ALGEMENE VERKOOP-, LEVERINGS- EN BETALINGSVOORWAARDEN
Gedeponeerd Kamer van Koophandel nr.28087350

Artikel 1- Definities

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en uitvoering daarvan, tenzij hier van uitdrukkelijk schriftelijk wordt afgeweken door NachtrustOnline.

1.1 NachtrustOnline : de verkoper,opdrachtnemer.

1.2 Afnemer: de koper,opdrachtgever,afnemer,consument of ieder die met een NachtrustOnline overeenkomst op afstand aangaat.

Artikel 2- Aanbiedingen

2.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.

2.2 Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving.

2.3 Afbeeldingen, opgave van maten en gewichten, stalen en modellen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van het aanbod. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet. Kleur- en structuurafwijkingen ten opzichte van getoonde (online) showroommodel zijn, met name bij natuurlijke materialen, onvermijdelijk.

Artikel 3- De Overeenkomst

3.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de afnemer van het aanbod.

3.2 NachtrustOnline bevestigt de ontvangst van de bestelling onverwijld per email. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de afnemer de bestelling plaatst en de orderbevestiging is verzonden.

3.3 De in de overeenkomst genoemde prijzen zijn inclusief 21% BTW.

Artikel 4- Levertijd

4.1 Onder levertijd wordt verstaan de in de overeengekomen termijn waarbinnen de prestaties moeten zijn verricht. Levertijd wordt uitgedrukt in werkdagen, zijnde kalenderdagen exclusief vakantiedagen.

4.2 Levertijd van NachtrustOnline varieert per product. Door de variatie aan producten kan het voorkomen dat een hoeslaken binnen twee dagen bij u in huis is, terwijl een boxspringcombinatie die volledig naar wenst wordt vervaardigd een levertijd heeft van acht weken. Bij elk product staat vooraf de levertijd aangegeven.

4.3 NachtrustOnline is op geen enkele wijze aansprakelijk voor gevolgschade, voor zover toegestaan binnen de geldende Nederlandse wetgeving.

Artikel 5- Aflevering

5.1 Onder aflevering wordt verstaan de feitelijke aanbieding van de producten door NachtrustOnline aan afnemer.

5.2 Als plaats van levering geldt het adres dat door de afnemer aan NachtrustOnline is opgegeven.

5.3 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal NachtrustOnline de afnemer hier gelijk van op de hoogte stellen en eventueel betaalde gelden zo spoedig mogelijk retourneren.

5.4 Het risico van beschadiging en of vermissing van producten berust bij NachtrustOnline tot het moment van bezorging aan de afnemer.

5.5 Afnemer wordt geacht de gekochte goederen zonder schade te hebben ontvangen indien deze niet, nadat hij de gebreke heeft ontdekt of had behoren te ontdekken, NachtrustOnline binnen bekwame tijd (tien werkdagen) na levering elektronisch op de hoogte heeft gesteld middels contactformulier of een email aan klantenservice@nachtrustonline.nl, tenzij dit redelijkerwijs niet van hem kan worden verlangd.

Artikel 6- Prijs

6.1 Alle overeenkomsten worden afgesloten op basis van de op dat tijdstip geldende prijzen.

6.2 NachtrustOnline.nl is speciaal gericht op de verkoop aan particuliere afnemers en voorziet niet in afname door ondernemingen. Voor wat betreft de prijzen wordt geen onderscheid gemaakt tussen particulieren en ondernemingen. Alle in het aanbod genoemde prijzen zijn inclusief 21 procent Nederlandse BTW. De BTW wordt op iedere factuur afzonderlijk vermeld.

Artikel 7- Betaling

7.1 Betaling dient te geschieden zodra de afnemer de overeenkomst aangaat. NachtrustOnline biedt hiervoor de volgende veilige betaalmogelijkheden

-IDEAL/Wero.
U kunt dan direct tijdens het bestelproces de betaling afhandelen met uw eigen bank. NachtrustOnline neemt de hiermee gepaard gaande kosten voor haar rekening, en is dus voor afnemer gratis.

-PayPal.
Betalen waar en wanneer u maar wilt, via Creditcard of eigen bankrekening. Eventuele kosten die PayPal in rekening brengt worden aan de afnemer doorberekent. Het eventueel extra percentage en bedrag per PayPal-betalingskeuze staat exact vooraf vermeld voordat u uw betaling afrondt.

-Riverty achteraf betalen op Factuur.
Betaling per factuur na ontvangst. De kosten voor achteraf betalen worden vooraf vermeld. De afnemer is zelfstandig verantwoordelijk voor de met Riverty overeengekomen betalingsvoorwaarden.

Artikel 8- Privacy.

8.1 Indien de afnemer een bestelling plaatst, kiest zij een emailadres als gebruikersnaam en een wachtwoord, waarmee u voortaan toegang krijgt tot de diensten van de webwinkel. Deze gegevens zijn persoonlijk en wij vragen u hier vertrouwelijk mee om te gaan, uw emailadres en wachtwoord uitsluitend voor eigen gebruik te hanteren en deze alleen op te slaan op uw eigen computer. Wij zullen ons best doen om zoveel mogelijk te waarborgen dat de website virusvrij zijn, maar helaas kunnen dat helaas niet garanderen.

8.2 De verwerking van persoonsgegevens die via de webwinkel worden verstrekt, vindt plaats in overeenstemming met het Privacy Statement van NachtrustOnline, zoals gepubliceerd op de website. In het Privacy Statement wordt onder meer toegelicht welke persoonsgegevens worden verwerkt, voor welke doeleinden, op basis van welke grondslag, hoe lang deze worden bewaard en welke rechten de afnemer heeft.

8.3 Alleen personen van 18 jaar en ouder kunnen zich inschrijven en bestellingen plaatsen via de webwinkel.

8.4 In het kader van het tegengaan van misbruik van de website kunnen persoonsgegevens en IP-adressen op onderbouwd verzoek worden verstrekt aan bevoegde opsporingsinstanties.

Artikel 9- Retourneren.

9.1 U kunt de overeenkomst met betrekking tot de aankoop van een product gedurende een bedenktijd van 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De ondernemer mag de consument vragen naar de reden van herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten.

9.2 Het herroepingsrecht houdt in dat u binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen deze kunt retourneren. Voor volledige terugbetaling is het belangrijk dat u het product in de originele staat en onbeschadigd terugstuurt. Zorg ervoor dat het product goed en degelijk verpakt is voor de retourzending. Ontvangen wij het product beschadigd of incompleet dan kunnen wij geld in mindering brengen op het terug te storten bedrag. Het hygiënezegel mag niet zijn verbroken. BW - Boek 6 - Titel 5 -Afdeling 2b-Paragraaf 3, artikel 230p, lid f: 3°. de levering van zaken die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Indien retour ontvangen artikelen gebruikssporen bevatten of waarvan het hygiënezegel is verbroken en deze om hygiënische redenen niet meer verkocht kunnen worden, kan een waardevermindering worden toegepast. Deze waardevermindering wordt vastgesteld op basis van de retourstaat en schriftelijk toegelicht.

9.3 Correspondentie verloopt per email

9.4 Retourzendingen dienen uiterlijk binnen veertien dagen na ontvangst van de goederen te worden aangemeld en verzonden via het online Retourformulier. Retourzendingen die niet vooraf zijn aangemeld kunnen, kunnen bij een handmatige verwerking mogelijk worden belast met externe service- en handelingskosten.

9.5 Kosten van terugzending inzake herroeping zijn voor rekening van de afnemer. Bij weigering van bestelde goederen bij levering komen eventuele extra verzend- en retourkosten eveneens voor rekening van de afnemer.

9.6 Na ontvangst en controle van de retourgoederen zal NachtrustOnline het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen twee werkweken, terugbetalen.

9.7 LET OP: Speciaal geproduceerde producten kunnen na bestelling niet worden geannuleerd/geretourneerd aangezien deze op maat en volgens specifieke wensen, kleur of uitvoering van de afnemer worden vervaardigd. BW - Boek 6 - Titel 5 -Afdeling 2b-Paragraaf 3, artikel 230p, lid f; 1°. de levering van volgens specificaties van de consument vervaardigde zaken, die niet geprefabriceerd zijn en die worden vervaardigd op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument, of die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn.

9.8 NachtrustOnline is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat doordat of nadat de afnemer de geleverde zaken in gebruik heeft genomen, heeft bewerkt, heeft verwerkt of aan derden heeft geleverd.

Artikel 10. Reclame/Service.

10.1 Indien een artikel een technisch defect of manco bevat kan contact worden opgenomen via klantenservice@nachtrustonline.nl .

10.2 Reclamaties dienen binnen acht dagen na ontvangst te worden gemeld. Indien de klacht gegrond is ontvangt de afnemer het vervangende of ontbrekende onderdeel binnen de aangegeven levertijd kosteloos thuis geleverd, tenzij dit redelijkerwijs niet mogelijk is.

10.3 Schades aan volledig gemonteerde producten dienen te voorzien te zijn van beeldmateriaal ter controle.

10.4 Onterecht in behandeling genomen servicewerkzaamheden kunnen aan de afnemer worden doorberekend, vermeerderd met eventuele extra gemaakte kosten.

Artikel 11. Nederlands recht.

Op alle overeenkomsten gesloten door NachtrustOnline is Nederlands recht van toepassing.

Artikel 12. Intellectuele eigendomsrecht.

Alle intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de website en webwinkel, waaronder die met betrekking tot de programmatuur, teksten, beelden en geluiden berusten bij NachtrustOnline of haar licentiegevers. Het is niet toegestaan om zonder toestemming informatie te kopiëren, openbaar te maken, te verveelvoudigen of te bewerken, anders dan voor persoonlijk gebruik.

NachtrustOnline behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing vanaf het moment van publicatie op de website.