Bestellen & Retourneren
Bij NachtrustOnline zetten wij ons ten allen tijde in voor een zorgeloos bestelproces en een duidelijke retourafhandeling. Wanneer uw bestelling bij ons binnenkomt, verwerken wij deze direct met grote zorg en maken wij haar gereed voor verzending. Wilt u iets wijzigen of wilt u retourneren? Dan helpen wij u graag verder.
- ✓ Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u direct een orderbevestiging per e-mail.
- ✓ Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op en vermeld uw ordernummer.
- ✓ Retour aanmelden regelt u eenvoudig online.
Bestellen
Bestelling plaatsen, wijzigen of annuleren, voorraad en prijzen, zakelijk bestellen.
Bestelling plaatsen
Na afronding ontvangt u een bevestiging per e-mail.
U plaatst uw bestelling via onze webshop. Na afronding ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Zodra u deze heeft ontvangen, zal uw bestelling spoedig door ons verwerkt worden.
Heeft u geen orderbevestiging ontvangen? Controleer dan uw spam of ongewenste inbox.
Heeft u na 4 uur nog geen bevestiging ontvangen?
Neem dan contact met ons op via
klantenservice@nachtrustonline.nl.
Bestelling wijzigen of annuleren
Wij kijken graag met u mee wat op dat moment nog mogelijk is.
Wilt u uw bestelling wijzigen of annuleren? Jammer om te vernemen, maar dit kan natuurlijk per ongelijk gebeuren. Na het plaatsen van uw bestelling gaan wij direct aan de slag met het verwerken en verzenden van uw order.
Heeft u al een verzendbevestiging ontvangen? Dan is annuleren helaas niet meer mogelijk. Zodra u uw bestelling heeft ontvangen, kunt u deze aanmelden als retour via onze retour pagina.
Wilt u laten controleren of wijzigen of annuleren nog mogelijk is? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl of telefonisch via +31 252 530 140. Vermeld altijd uw ordernummer, zodat wij direct met u kunnen meekijken.
Wij adviseren u het pakket niet te weigeren aan de deur. Wanneer u het pakket weigert, hebben wij geen inzicht in het retourproces. Dit kan de afhandeling en terugbetaling naar u vertragen.
Let op. Een verzoek biedt geen garantie dat wijzigen of annuleren nog mogelijk is.
Voorraad en prijzen
De productpagina en het afrekenen tonen de actuele informatie.
De voorraadstatus en prijs die u ziet op de productpagina en tijdens het afrekenen zijn leidend.
Ziet u iets dat niet klopt of heeft u een vraag over een artikel? Neem dan gerust contact met ons op, wij kijken graag met u mee.
Zakelijk bestellen
Het herroepingsrecht is bedoeld voor consumenten.
Het wettelijke herroepingsrecht is van toepassing op consumenten. Voor zakelijke bestellingen geldt het herroepingsrecht niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Heeft u specifieke wensen? Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl. Wij denken graag met u mee.
Retourneren
Retourvoorwaarden, hygiënische producten, retourkosten, terugbetaling, retour aanmelden.
Retourvoorwaarden
Herroepingsrecht, termijn en waardevermindering.
U kunt uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst aanmelden voor retour. Na uw aanmelding heeft u nog 14 dagen om het product retour te sturen.
U krijgt het volledige orderbedrag inclusief de oorspronkelijke verzendkosten terug, mits de retourzending voldoet aan onze retourvoorwaarden. De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening.
Let op. Indien bij retourontvangst blijkt dat het product of de verpakking beschadigd is, kunnen wij de retourzending helaas niet accepteren.
In dat geval sturen wij het product terug, voorzien van een nota voor verzend- en behandelingskosten, of houden wij op basis van de beoordeling van het artikel een waardevermindering in op het terug te storten bedrag.
Mag ik alle producten retour sturen?
Let op bij hygiënische producten met verzegeling.
Let op. Wij verkopen hygiënische producten die verzegeld verpakt zijn. Voor verzegelde producten geldt dat het herroepingsrecht is uitgesloten zodra de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten kunnen dan niet meer worden geretourneerd.
Is de verzegeling ongeopend en intact. Dan kunt u het product binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Kan ik mijn product ruilen?
Ruilen is niet mogelijk, wel retourneren en opnieuw bestellen.
Wij ruilen geen producten om. U kunt uw product wel eenvoudig aanmelden in ons retourportaal. Na ontvangst en controle ontvangt u een couponcode waarmee u zelf een nieuwe bestelling kunt plaatsen.
Voor verzegelde hygiënische producten vervalt het herroepingsrecht zodra de verzegeling na levering is verbroken. Deze producten kunnen dan niet meer worden geretourneerd.
Is de verzegeling ongeopend en intact, dan kunt u het product binnen 14 dagen retourneren volgens onze retourvoorwaarden.
Retourkosten
U verstuurt retour op eigen kosten, dit hangt af van de vervoerder.
De kosten voor retourzending zijn voor uw eigen rekening en zijn afhankelijk van de vervoerder. Via ons retourportaal kiest u eenvoudig zelf een pakketdienst die bij u past.
Wij adviseren u uw verzendbewijs te bewaren totdat uw retour volledig is verwerkt. Zo kunnen wij u sneller helpen als er vragen ontstaan over de zending.
Wanneer ontvang ik mijn geld terug?
Terugbetaling na ontvangst en verwerking van uw retour.
Na ontvangst en verwerking van uw retour storten wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.
Terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee u de bestelling heeft betaald.
Retour aanmelden
U meldt uw retour online aan, daarna ontvangt u automatisch instructies.
U meldt uw retour eenvoudig online aan via onze retourpagina.
Na aanmelding ontvangt u automatisch de verdere instructies. Heeft u hulp nodig? Neem dan contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl. Vermeld hierbij uw ordernummer.