Betalen, kortingscodes en factuur
Bij NachtrustOnline zetten wij ons ten allen tijde in voor een veilig en soepel betaalproces. U betaalt via een beveiligde verbinding en u ontvangt na afronding een bevestiging per e-mail. Heeft u vragen over een betaling, een kortingscode of uw factuur, dan helpen wij u graag verder.
- ✓ U kiest uw betaalmethode tijdens het afrekenen. De beschikbare opties kunnen per land of regio verschillen.
- ✓ Na afronding ontvangt u per e-mail een orderbevestiging. Controleer ook uw spam of ongewenste inbox.
- ✓ Werkt uw kortingscode niet of zoekt u uw factuur. Neem contact met ons op en vermeld uw ordernummer.
Veilig betalen
Betaalmethoden, kosten, mislukte betaling en dubbele afschrijving.
Welke betaalmethode bieden wij aan
U kiest uw betaalmethode tijdens het afrekenen.
U kunt bij ons veilig betalen met de volgende betaalmethoden.
- iDEAL
- iDEAL in 3
- Riverty achteraf betalen
- Bancontact
- PayPal
- Apple Pay
- Google Pay
- Online bankbetaling
De beschikbare betaalmethoden kunnen per land of regio verschillen. Na afronding ontvangt u per e-mail een orderbevestiging.
Kosten betaalmethoden
Wij rekenen geen extra kosten voor betalen.
Wij rekenen geen extra kosten voor het gebruik van onze betaalmethoden.
Betaling mislukt
U ontvangt automatisch een betaalherinnering per e-mail.
Mocht uw betaling niet direct zijn gelukt, dan ontvangt u automatisch een betaalherinnering per e-mail. Hiermee kunt u de betaling alsnog afronden.
Indien de betaling daarna nog niet is voldaan, volgt een tweede herinnering. Wij adviseren u ook uw spam of ongewenste inbox te controleren.
Dubbel afgeschreven
Meestal wordt dit automatisch gecorrigeerd.
In sommige gevallen ziet u een dubbele afschrijving of reservering. Dit wordt doorgaans automatisch gecorrigeerd door uw bank of betaalprovider.
Staat het bedrag na 3 werkdagen nog steeds dubbel. Neem dan contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl en vermeld uw ordernummer. Wij helpen u graag verder.
Achteraf betalen
Achteraf betalen via Riverty en wat er gebeurt bij een retour.
Hoe werkt achteraf betalen met Riverty?
U ontvangt betaalinformatie via Riverty.
Tijdens het afrekenen kunt u kiezen voor achteraf betalen via Riverty. Na het afronden van uw bestelling ontvangt u van ons een orderbevestiging per e-mail.
Riverty stuurt u vervolgens de betaalinformatie, meestal per e-mail of via de Riverty app. U voldoet het bedrag binnen de door Riverty aangegeven betaaltermijn.
Indien de betaling niet tijdig wordt voldaan, ontvangt u een herinnering van Riverty.
Wat gebeurt er met Riverty bij een retour?
Het bedrag wordt aangepast zodra uw retour is verwerkt.
Zodra wij uw retour hebben verwerkt, wordt het bedrag bij Riverty aangepast. U ontvangt hierover bericht van Riverty.
Heeft u al betaald, dan verwerkt Riverty dit volgens hun procedure. Voor vragen hierover adviseren wij u contact op te nemen met Riverty.
Vragen over uw Riverty betaling
Voor betaaltermijnen, herinneringen en facturen.
Voor vragen over betaaltermijnen, herinneringen of facturen adviseren wij u rechtstreeks contact op te nemen met Riverty.
- Telefoon NL. 020 7 230 270
- Telefoon BE. 02 588 29 56
Korting & kortingscode
Actievoorwaarden, code invullen en hulp bij problemen.
Onze actievoorwaarden
Voor duidelijke en eerlijke toepassing.
Door gebruik te maken van een kortingscode of coupon gaat u akkoord met de onderstaande voorwaarden.
- Kortingscodes zijn uitsluitend geldig voor aankopen via nachtrustonline.nl.
- Iedere kortingscode heeft een beperkte geldigheidsduur. De vervaldatum en specifieke voorwaarden vindt u in de actie-uiting.
- Kortingscodes worden eenmalig verstrekt en zijn persoonlijk. In geval van diefstal of verlies vindt geen vergoeding plaats.
- Na de vervaldatum kan de kortingscode niet meer worden gebruikt. Artikelen die na de vervaldatum nog in de winkelwagen staan, komen dan niet meer in aanmerking voor de korting.
- Wij behouden ons het recht voor om acties of kortingscodes te wijzigen of te beëindigen.
- Aanbiedingen gelden zolang de voorraad strekt.
- Druk en zetfouten en wijzigingen voorbehouden.
- Kortingscodes en coupons dient u tijdens het afrekenen in te vullen.
- Na het plaatsen van een bestelling kunnen kortingscodes niet meer worden toegepast.
- Kortingscodes zijn niet te gebruiken voor openstaande bestellingen of reeds geplaatste bestellingen.
- Kortingscodes zijn niet inwisselbaar voor geld.
- Slechts één kortingscode kan per bestelling worden gebruikt, tenzij anders vermeld.
- Post purchase coupons of aanbiedingen zijn niet geldig wanneer u de oorspronkelijke bestelling annuleert.
- Indien u de producten retourneert waarmee u de kortingscode heeft gebruikt, dan vervalt de korting.
- Een kortingscode geldt alleen voor de producten die binnen de actie vallen, zoals vermeld in de actie-uiting.
- Het is niet toegestaan kortingscodes te wijzigen of te vervalsen, waaronder hacking, verspreiding van virussen, spamming of doorsturen.
- Kortingscodes zijn niet bedoeld voor commerciële doeleinden of andere doeleinden dan waarvoor ze zijn uitgegeven.
- Iedere poging tot fraude of andere niet toegestane handeling wordt geregistreerd en kan leiden tot blokkering van het gebruik van kortingscodes.
Waar kan ik een kortingscode of coupon gebruiken?
Tijdens het afrekenen in de winkelwagen.
Tijdens het afrekenen vindt u in uw winkelmandje een veld voor kortingscodes. Hier kunt u uw kortingscode of coupon invullen en toepassen.
Ik heb een coupon ontvangen na een retour
U gebruikt deze bij een volgende bestelling.
Heeft u na een retour een coupon ontvangen, dan kunt u deze gebruiken bij een volgende bestelling. De coupon is persoonlijk en éénmalig te gebruiken, tenzij anders vermeld.
De geldigheid en eventuele aanvullende voorwaarden vindt u terug in de e-mail waarin de coupon is verstrekt.
Mijn kortingscode werkt niet
Wij lopen de meest voorkomende oorzaken met u langs.
Wij adviseren u het volgende te controleren.
- Of de kortingscode correct is ingevuld.
- Of de kortingscode nog geldig is.
- Of uw bestelling voldoet aan de actievoorwaarden.
Blijft de kortingscode niet werken. Neem dan contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl. Wij kijken graag met u mee.
Kan ik meerdere kortingscodes gebruiken?
Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt.
Per bestelling kan één kortingscode worden gebruikt, tenzij anders vermeld.
Het combineren van meerdere kortingscodes op één bestelling is niet mogelijk.
Factuur opvragen
Waar u uw factuur vindt en wat er wel en niet kan worden aangepast.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
U ontvangt uw factuur per e-mail.
Na betaling ontvangt u van ons per e-mail een digitale factuur.
Kunt u de factuur niet meer terugvinden? Neem dan contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl en vermeld uw ordernummer. Wij sturen u de factuur graag opnieuw toe.
Kan ik mijn factuur laten aanpassen of wijzigen?
Dit kan niet bij een reeds opgestelde factuur.
Vanwege juridische en administratieve redenen kunnen wij de gegevens op een reeds opgestelde factuur niet aanpassen of wijzigen.
Wij danken u voor uw begrip.
Kan ik een zakelijke factuur ontvangen?
Onze factuur is geschikt voor zakelijke administratie.
U ontvangt na betaling automatisch een factuur per e-mail. Deze factuur is ook geschikt voor zakelijke administratie.
Heeft u specifieke wensen. Neem dan vóór het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via klantenservice@nachtrustonline.nl. Wij denken graag met u mee.